Returpolitik
RETUR OG REFUSION
Du har 14 dage til at returnere din vare fra den dag, du modtager din ordre. For at kunne returnere din vare, skal den være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den, inklusive original emballage og eventuelle mærker.
HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
- Log ind på din konto på smykkerure.com og gå til “Mine ordrer”.
- Vælg den ordre, der indeholder den vare, du ønsker at returnere.
- Udfyld returformularen og følg instruktionerne for at generere en returetiket.
- Pak varen sikkert og vedhæft returetiketten.
- Afsend pakken hos din nærmeste postbutik eller pakkeshop.
HVORNÅR MODTAGER JEG MIN REFUSION?
Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, behandles refusionen inden for 5-7 hverdage. Beløbet vil blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode.
HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS MIN VARE ER DEFEKT?
Hvis du modtager en defekt vare, bedes du kontakte vores kundeservice gennem kontaktformularen på smykkerure.com. Vi vil guide dig gennem returprocessen og sørge for, at du får en erstatning eller refusion.
RETURFORSENDELSE
Returneringsomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert leveret. Vi anbefaler, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke kan holdes ansvarlige for tabte returneringer.
KAN JEG RETURNERE TILBUTIK?
Nej, vi accepterer kun returneringer via post. Alle returnerede varer skal sendes tilbage til vores lager.
UNDTAGELSER FRA RETURRETTEN
Visse varer, sådem personlige eller hygiejniske produkter, kan ikke returneres, medmindre de er defekte.
HAR DU FLERE SPØRGSMÅL?
Hvis du har yderligere spørgsmål om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os via kontaktformularen på smykkerure.com.
Tak fordi du handler hos smykkerure.com!